Podmínky služby

1Poskytovatel

Službu poskytuje ClientAI s.r.o., IČO 04593189, se sídlem Pod Děkankou 1694/4, Nusle, 140 00 Praha 4, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 250379 („my“). „Zákazník“ je firma, která má v ClientAI firemní účet. „Uživatel“ je člověk, kterému zákazník používání dovolí.

2Služba

• ClientAI uchovává přístupové údaje zákazníka k jeho systémům, například NetHunt CRM nebo ABRA Flexi, a zpřístupňuje jejich data Claude přes MCP connector a API.
• Nástroje ClientAI jen čtou. V systémech zákazníka nic nezapisují, nemění ani nemažou.
• ClientAI vede záznam volání nástrojů (kdo, kdy, jaký nástroj, výsledek) a zpřístupňuje ho zákazníkovi jako přehled využití.
• Konkrétní rozsah služby, případný pilotní provoz a cenu lze sjednat zvláštní smlouvou, která má před těmito podmínkami přednost.

3Účty a přístup

• Uživatelé se přihlašují Google účtem. Vlastník zákazníka rozhoduje, kdo se stane členem firmy, a členy může kdykoli odebrat. Odebrání platí okamžitě.
• API token má stejnou váhu jako heslo. Zákazník ho drží v tajnosti a token, který mohl uniknout, zneplatní.
• Zákazník odpovídá za to, co se děje pod účty jeho členů a pod jeho API tokeny.

4Povinnosti zákazníka

• Zákazník smí připojit jen systémy a data, která je oprávněn používat, a potvrzuje, že smí ClientAI přístupové údaje svěřit.
• Doporučujeme připojovat systémy přes samostatný účet s právy jen ke čtení.
• Zákazník rozhoduje, kdo z jeho lidí službu používá, a informuje je i osoby, jejichž osobní údaje jeho systémy obsahují, jak ukládá právo na ochranu osobních údajů.
• Odpovědi Claude zákazník posuzuje sám. Claude může data přečíst nebo vyložit chybně, proto důležitá rozhodnutí ověřujte ve zdrojovém systému.

5Přípustné použití

Zákazník ani jeho uživatelé nesmí:

• pokoušet se o přístup k datům jiné firmy nebo obcházet zabezpečení ClientAI,
• přetěžovat službu nebo připojené systémy či službu používat k útokům na jiné systémy,
• používat službu v rozporu se zákonem, s podmínkami připojených systémů nebo s podmínkami Claude,
• službu bez našeho souhlasu dále prodávat nebo zpřístupňovat třetím osobám.

Přístup, který tato pravidla porušuje nebo ohrožuje bezpečnost služby, můžeme pozastavit. Zákazníkovi bez zbytečného odkladu sdělíme proč.

6Data a ochrana osobních údajů

Data v systémech zákazníka patří zákazníkovi. Zpracováváme je jen jako zpracovatel, podle jeho pokynů a za účelem poskytování služby. K ničemu jinému je nepoužíváme, neprodáváme je a netrénujeme na nich modely umělé inteligence. Zpracování osobních údajů upravuje smlouva o zpracování osobních údajů se zákazníkem a naše Zásady ochrany osobních údajů.

7Claude a třetí strany

Claude je služba společnosti Anthropic, PBC. Zákazník ji používá pod vlastním účtem a podle vlastní smlouvy se společností Anthropic. Data, na která se uživatel v Claude zeptá, předá ClientAI Claude jako odpověď. Jak s nimi Anthropic dál zachází, upravuje tato smlouva. ClientAI není produktem společnosti Anthropic a neodpovídáme za Claude ani za připojené systémy jiných poskytovatelů, například NetHunt nebo ABRA. Změny jejich rozhraní mohou dočasně omezit funkce ClientAI.

8Dostupnost a změny

Službu provozujeme s náležitou péčí, nepřetržitou dostupnost ale nezaručujeme, pokud zvláštní smlouva neříká jinak. Službu můžeme rozvíjet a měnit. Změny, které podstatně omezí funkce, jež zákazník používá, oznámíme předem.

9Cena

Případnou cenu stanoví smlouva nebo objednávka se zákazníkem.

10Duševní vlastnictví

Software, název a logo ClientAI patří společnosti ClientAI s.r.o. Zákazník má po dobu trvání smlouvy nevýhradní právo používat službu pro vlastní potřebu. Použití loga upravuje manuál značky.

11Odpovědnost

V rozsahu, který právo dovoluje, neodpovídáme za nepřímou škodu, ušlý zisk ani za škodu způsobenou odpověďmi Claude, připojenými systémy nebo zneužitím přístupových údajů či API tokenů zákazníka. Naše celková odpovědnost je omezena částkou, kterou zákazník za službu zaplatil za dvanáct měsíců před vznikem škody. Tím není omezena odpovědnost, kterou právo vyloučit nedovoluje.

12Ukončení

Zákazník může službu kdykoli přestat používat a požádat o smazání firemního účtu. Službu můžeme ukončit s výpovědní lhůtou jednoho měsíce, při závažném porušení těchto podmínek okamžitě. Po ukončení bez zbytečného odkladu smažeme přístupové údaje, členy a záznam volání zákazníka.

13Rozhodné právo a kontakt

Podmínky se řídí právem České republiky. Spory rozhodne příslušný český soud. Podmínky můžeme měnit. Novou verzi zveřejníme na této stránce a o podstatných změnách zákazníky předem informujeme e-mailem.

Kontakt: info@clientai.eu.